Chào mừng bạn đến với website của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HIMITEK ("HimiTek"). Bằng việc truy cập website này hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ HimiFlow™, HimiGuard™, HimiTrace™ và tư vấn kỹ thuật liên quan, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ công nghệ
HimiTek cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật, thiết lập hệ thống tự động hóa vận hành doanh nghiệp, và tích hợp các giải pháp Blockchain/AI theo từng hợp đồng dịch vụ ký kết bằng văn bản giữa HimiTek và Khách hàng. Các điều khoản cụ thể về giá phí, phạm vi công việc, lộ trình triển khai và nghĩa vụ thanh toán của hai bên sẽ tuân theo các hợp đồng chính thức này.
2. Quyền sở hữu trí tuệ
- Mã nguồn và quyền sử dụng: Quyền sở hữu, phạm vi giấy phép, quyền truy cập mã nguồn và quyền triển khai được xác định trong hợp đồng hoặc phụ lục của từng dự án. Khách hàng không được phân phối hoặc thương mại hóa thành phần thuộc HimiTek ngoài phạm vi đã được cấp phép.
- Dữ liệu nghiệp vụ: Dữ liệu do Khách hàng cung cấp hoặc phát sinh từ hoạt động của Khách hàng vẫn thuộc quyền kiểm soát của Khách hàng. HimiTek chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, theo hợp đồng và Chính sách Bảo mật.
3. Hỗ trợ và mức độ dịch vụ
Khung thời gian phản hồi, thời gian hỗ trợ, mức độ ưu tiên sự cố và phạm vi bảo trì được quy định trong hợp đồng hoặc gói dịch vụ cụ thể. Đối với yêu cầu gửi từ website, HimiTek tiếp nhận và phản hồi theo khả năng sớm nhất nhưng không công bố một SLA chung cho mọi trường hợp.
- Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng cần cung cấp thông tin đủ để xác định dịch vụ, mức độ ảnh hưởng và đầu mối phối hợp.
- Xử lý sự cố: Trình tự phân loại, ứng cứu, khôi phục và báo cáo sự cố tuân theo runbook và điều khoản hỗ trợ của dự án.
- Báo giá và lộ trình: Thời gian chuẩn bị phụ thuộc vào độ rõ của yêu cầu, phạm vi tích hợp và mức độ khảo sát cần thiết.
4. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
- Đối với dịch vụ quản trị và an toàn AI, HimiTek hỗ trợ kiểm kê hệ thống, đánh giá rủi ro, xây dựng kiểm soát và chuẩn bị tài liệu kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng. Dịch vụ kỹ thuật không thay thế tư vấn pháp lý, kiểm toán độc lập hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
- Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản quản trị hệ thống, khóa API của bên thứ ba (như OpenAI, Gemini, Claude, Zalo) và thông tin đăng nhập máy chủ VPS. HimiTek sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự bất cẩn trong việc bảo mật thông tin từ phía Khách hàng.
5. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của HimiTek trước hết sẽ được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không tự hòa giải được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật áp dụng và thỏa thuận trong hợp đồng liên quan.
Welcome to the website of HIMITEK TECHNOLOGY CO., LTD ("HimiTek"). By accessing this website or registering to use HimiFlow™, HimiGuard™, HimiTrace™, and related technical consulting services, you agree to comply with the Terms of Service below. Please read them carefully before using our services.
1. Provision of Technology Services
HimiTek provides technical consultation, business operations automation setups, and Blockchain/AI integration in accordance with written service contracts signed between HimiTek and the Client. Specific terms regarding pricing, scope of work, implementation roadmap, and payment obligations of both parties will follow these formal agreements.
2. Intellectual Property Rights
- Code and Usage Rights: Ownership, license scope, source-code access, and deployment rights are defined in the contract or project appendix. Clients may not distribute or commercialize HimiTek components outside the granted scope.
- Business Data: Data supplied by the Client or generated through the Client's operations remains under the Client's control. HimiTek only processes it as needed to provide the service, under the contract and Privacy Policy.
3. Support and Service Levels
Response targets, support hours, incident priorities, and maintenance scope are defined in the applicable contract or service package. Website inquiries are handled as soon as reasonably possible, but no universal public SLA applies to every request.
- Request Intake: Clients should provide enough information to identify the service, impact, and coordination contact.
- Incident Handling: Classification, response, recovery, and reporting follow the project's runbook and support terms.
- Quotes and Roadmaps: Preparation time depends on requirement clarity, integration scope, and the discovery work required.
4. Limitation of Liability
- For AI governance and security services, HimiTek supports system inventory, risk assessment, control design, and technical documentation within the contract scope. Technical services do not replace legal advice, independent audit, or decisions by competent authorities.
- Clients are solely responsible for securing their administrative system accounts, third-party API keys (such as OpenAI, Gemini, Claude, Zalo), and VPS login credentials. HimiTek will not be held liable for any losses arising from security lapses on the Client's part.
5. Applicable Law and Dispute Resolution
These Terms of Service are governed by and construed in accordance with the laws of the Socialist Republic of Vietnam. Disputes arising from or related to HimiTek services should first be addressed through good-faith negotiation and mediation. If unresolved, the dispute will be handled by a competent authority under applicable law and the relevant contract.