Chào mừng bạn đến với website của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HIMITEK ("HimiTek"). Bằng việc truy cập website này hoặc đăng ký sử dụng các gói dịch vụ công nghệ của chúng tôi (bao gồm HimiLaunch™, HimiTrace™, HimiFlow™, Tư vấn AI Compliance & Intelligence), bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ công nghệ

HimiTek cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật, thiết lập hệ thống tự động hóa vận hành doanh nghiệp, và tích hợp các giải pháp Blockchain/AI theo từng hợp đồng dịch vụ ký kết bằng văn bản giữa HimiTek và Khách hàng. Các điều khoản cụ thể về giá phí, phạm vi công việc, lộ trình triển khai và nghĩa vụ thanh toán của hai bên sẽ tuân theo các hợp đồng chính thức này.

2. Quyền sở hữu trí tuệ

• Sở hữu mã nguồn lõi: Toàn bộ mã nguồn lõi (Core Engine) của các hệ thống HimiFlow™ AI Agent, HimiTrace™ Blockchain Smart Contracts và các thư viện liên quan thuộc quyền sở hữu trí tuệ tối cao của HimiTek. Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng phần mềm vĩnh viễn (Perpetual License hoặc SaaS) cho Khách hàng sử dụng độc lập trên hạ tầng máy chủ của họ. Khách hàng không được sao chép, phân phối hoặc thương mại hóa mã nguồn lõi này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của HimiTek.
• Sở hữu dữ liệu nghiệp vụ: Toàn bộ cơ sở dữ liệu (Database), thông tin khách hàng, nhật ký sản xuất và giao dịch phát sinh từ hoạt động kinh doanh của Khách hàng trong suốt quá trình vận hành phần mềm thuộc quyền sở hữu độc quyền của Khách hàng. HimiTek cam kết không can thiệp, sao chép hoặc sử dụng dữ liệu này của Khách hàng vào mục đích khác.

3. Cam kết mức độ dịch vụ (SLA)

HimiTek cam kết chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất, đảm bảo tính phản hồi nhanh chóng và uy tín đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

• Phản hồi trong 8 giờ làm việc: HimiTek cam kết tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc tư vấn của bạn qua Email/LinkedIn/Zalo trong tối đa 8 giờ làm việc.
• Hỗ trợ khắc phục sự cố: Đối với các lỗi hệ thống phần mềm do HimiTek triển khai, chúng tôi cam kết bắt đầu quá trình kiểm tra và xử lý sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo lỗi chính thức từ Khách hàng.
• Báo giá chi tiết trong 24 giờ: Sau khi tiến hành cuộc gọi khảo sát hiện trạng doanh nghiệp, HimiTek cam kết cung cấp bảng báo giá kèm lộ trình triển khai chi tiết cho Khách hàng trong vòng 24 giờ.

4. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

• Đối với dịch vụ tư vấn **AI Compliance (Luật AI Việt Nam 134/2025/QH15 & Tiêu chuẩn ISO 42001)**: HimiTek hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá rủi ro hệ thống AI, dán nhãn nội dung và chuẩn bị bộ hồ sơ đăng ký theo quy định hiện hành. Tuy nhiên, quyết định cuối cùng về việc phê duyệt hồ sơ và cấp giấy chứng nhận thuộc thẩm quyền của cơ quan quản lý nhà nước có liên quan.
• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản quản trị hệ thống, khóa API của bên thứ ba (như OpenAI, Gemini, Claude, Zalo) và thông tin đăng nhập máy chủ VPS. HimiTek sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự bất cẩn trong việc bảo mật thông tin từ phía Khách hàng.

5. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của HimiTek trước hết sẽ được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Trường hợp không tự hòa giải được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

Welcome to the website of HIMITEK TECHNOLOGY CO., LTD ("HimiTek"). By accessing this website or registering to use our technology services (including HimiLaunch™, HimiTrace™, HimiFlow™, AI Compliance & Intelligence Consultation), you agree to comply with the Terms of Service below. Please read them carefully before using our services.

1. Provision of Technology Services

HimiTek provides technical consultation, business operations automation setups, and Blockchain/AI integration in accordance with written service contracts signed between HimiTek and the Client. Specific terms regarding pricing, scope of work, implementation roadmap, and payment obligations of both parties will follow these formal agreements.

2. Intellectual Property Rights

• Core Code Ownership: The entire core code (Core Engine) of HimiFlow™ AI Agent systems, HimiTrace™ Blockchain Smart Contracts, and related libraries remain the absolute intellectual property of HimiTek. We grant a perpetual software license (Perpetual License or SaaS) for Clients to use independently on their server infrastructure. Clients are prohibited from copying, distributing, or commercializing this core code to third parties without prior written consent from HimiTek.
• Business Data Ownership: All databases, customer information, production logs, and transactions arising from the Client's business activities throughout the software operation remain the exclusive property of the Client. HimiTek commits not to interfere with, copy, or use this data for any other purpose.

3. Service Level Agreement (SLA)

HimiTek commits to the highest level of service quality, ensuring prompt and reputable responses to our clients:

• 8-Hour Response SLA: HimiTek commits to acknowledging and responding to all technical support or consultation requests via Email/LinkedIn/Zalo within a maximum of 8 business hours.
• Incident Resolution Support: For software system errors deployed by HimiTek, we commit to starting the troubleshooting process within 24 hours of receiving formal notification from the Client.
• Detailed Quote within 24 Hours: Following a consultation call assessing the business status, HimiTek commits to providing a detailed pricing quote and implementation roadmap within 24 hours.

4. Limitation of Liability

• For **AI Compliance (Vietnam AI Law 134/2025/QH15 & ISO 42001 Standard)**: HimiTek assists enterprises in assessing AI system risks, labeling content, and preparing registration dossiers. However, the final decision on dossier approval and certification rests with the competent state management authorities.
• Clients are solely responsible for securing their administrative system accounts, third-party API keys (such as OpenAI, Gemini, Claude, Zalo), and VPS login credentials. HimiTek will not be held liable for any losses arising from security lapses on the Client's part.

5. Applicable Law and Dispute Resolution

These Terms of Service are governed by and construed in accordance with the laws of the Socialist Republic of Vietnam. Any disputes arising out of or in connection with the use of HimiTek's services shall first be resolved through friendly negotiations on a mutually beneficial basis. In the event that a resolution cannot be reached, the dispute shall be referred to the competent People's Court in Hanoi.